El director Guillermo del Toro mostró su molestia en redes sociales contra la compañía Air Canada por las molestias que causó al perder una de sus maletas y hacer un proceso largo del cual no ha obtenido su equipaje.  El realizador de La forma del agua relató que cuando llegó a París, sólo recibió una maleta de la cual tenía su manija rota.  Luego de conocer que se extravió su maleta se formó por más de una hora para levantar un reporte pero 24 horas después “nadie me había contactado. Muchas llamadas, correos electrónicos y mensajes más adelante (ninguna respuesta)”, relató en su cuenta de Twitter. Después se enteró que el reporte que se hizo en correo electrónico estaba mal, por lo que decidió volver a escribir y llamar.  La compañía posteriormente le informaría que tendría su equipaje pero no fue así por lo que se puso en contacto y le volvieron a decir que tendría su maleta pero ahora en un horario de 5 a 8 pm. “Esperé pacientemente, primero en la puerta, luego de pie en la calle durante una hora”, dijo. 

El mexicano lamentó el mal servicio de Air Canada y compartió su mala experiencia en redes sociales porque sus “firmas trasatlánticas está gastando tanto en anuncios. Pensó que debería considerar conseguir un mejor manejo para estos asuntos”.  Algunos de los objetos que el director posee en el interior de su maleta son cuatro volúmenes de cuentos por Chejov.  Del Toro terminó con una reflexión de esta situación: “Europa es una maravilla. París es uno de los muchos cielos en esta tierra y esto no es un campaña que beneficie a su aerolínea”. 

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