Ciudad de México.- La digitalización está transformando los modelos de negocios y las experiencias de los clientes de todo tipo de industrias, incluyendo la compra de casas y departamentos... y el futuro está más cerca de lo que parece. Al respecto, la firma SAP Hybris Labs decidió mostrar cómo un asistente virtual puede ser el agente de ventas más efectivo con innovaciones que ya están a la disposición de las empresas del sector. A continuación, te presentamos algunos escenarios Datos biométricos Una posibilidad, según SAP es que el cliente cree un perfil, incluyendo datos biométricos y lo comparta con un agente de bienes raíces virtual. La persona recibe la aprobación para poder visitar el inmueble que le interesa y accede a él a través de los escáneres de huellas dactilares o del iris, controlados por la toma de datos biométricos recogidos en la creación de su perfil. A través de un celular, un asistente de bienes raíces digital se encarga de recibir al cliente en su visita. ¿Cómo se vería tu nuevo hogar? Haciendo uso de realidad aumentada, el cliente puede visualizar mobiliario y otros accesorios en el espacio. El asistente digital puede conversar con el cliente y todas estas interacciones se almacenan en el sistema para tener un registro más detallado de sus inquietudes y necesidades, de manera que la agencia de bienes raíces pueda dar seguimiento. El interesado puede consultar el historial de costos promedios de luz y otros servicios, permitiéndole generar un costo estimado de vivir en ese inmueble con el fin de ayudarle a tomar la decisión de acuerdo con sus intereses y presupuesto. El agente de bienes raíces obtiene un reporte completo en su oficina de todo lo que el asistente digital recopiló, con el que puede continuar y cerrar la venta. De esta manera, es como las agencias de bienes raíces podrían tener la posibilidad de soportar la atención y seguimiento de sus clientes en una experiencia completamente inteligente. -- EXCÉLSIOR