En México, solo 64% de las transacciones en línea con tarjeta de crédito o débito es aceptado por las instituciones bancarias como forma de prevenir el fraude. Lo anterior hace que una de cada tres personas que buscan realizar una compra en línea desista de su intención, por lo que uno de los objetivos de la Asociación Mexicana de Ventas Online para fortalecer el comercio electrónico en México en 2019 es favorecer el desarrollo de un ecosistema de pagos sin fricción. De acuerdo con el Estudio de Ventas Online de la AMVO, entre los compradores por internet, la principal barrera para comprar en un comercio en efectivo es que no siempre está disponible el método de pago que pueden utilizar y en segundo lugar queda el que les fue rechazada la operación. No obstante, entre quienes no suelen realizar compras en línea la principal barrera es que no cuentan con un medio de pago que sea aceptado en internet. Fricciones “El 36% de los rechazos de transacciones se traduce directamente en dinero perdido para las compañías”, dijo Timina Galindo, líder del Comité de Medios de Pago de la AMVO, y añadió que la asociación y la industria se encuentran en pláticas con las instituciones bancarias para que acepten más transacciones debido a que muchos de los rechazos no están justificados, por lo que existen mucha fricciones en las compras. --

EL ZÓCALO