La directora de Atención Ciudadana, Ángeles Rodríguez Aguirre, señaló que hasta el momento y desde el inicio de la administración se han recibido un total de 5 mil 500 solicitudes de diferentes obras, el 80% se realizan vía telefónica y el 20% restante de personas acuden físicamente a la dirección, teniendo hasta ahora un 60% de atención en estas solicitudes.  Indicó que las principales solicitudes que llegan a la dirección son el tema de luminarias, baches y temas relacionados con Interapas.  Comentó que en el caso de la falta de luminarias, muchos de los casos se detecta que están los focos fundidos o con circuitos descompuestos. Declaró que no se tiene una zona específica en la ciudad de donde se reciban más solicitudes, pues son temas que se distribuyen en toda la ciudad.  Por otra parte, comentó que los tiempos de respuesta también se ven influidos por la disponibilidad de insumos y recursos, así como los procesos de licitación que tienen de las adquisiciones.  “En esta administración hemos ampliado, se nos hace un poco inconcebible que se pueda trabajar en un horario de 8 a 3 de la tarde, y por instrucciones del alcalde hemos ampliado nuestros horarios, estamos aquí de lunes a viernes de 8 de la mañana a las 7 de la noche, y los sábados de 9 a 1, incluyendo días festivos”.