São Paulo, 6 de noviembre de 2019 - Uber anunció una serie de nuevas funciones e iniciativas durante su primer evento enfocado en seguridad para Latinoamérica realizado en Sao Paulo, Brasil. Grabación de audio y verificación de identidad de usuarios fueron presentados globalmente en su primer evento de seguridad en Latinoamérica.

El C5 en la Ciudad de México tendrá acceso a ubicación en tiempo real cuando usuarios o socios conductores hacen uso del botón para llamar al 911 desde la aplicación de Uber.

La tecnología de Uber le permitirá detectar detenciones prolongadas en sus viajes y activar procesos de seguridad.

Entre las nuevas funciones destacan la posibilidad de grabar audio en la aplicación durante un viaje y la integración de una verificación del documento de identidad de los usuarios que solicitan viajes en efectivo. Ambas funciones comenzarán a implementarse en distintas ciudades de México.  

“Pensamos en la seguridad de todos, tanto de los usuarios como de los socios conductores”, dijo Sachin Kansal, Director Global de Productos de Seguridad en Uber, al presentar la función para verificar documentos de identidad llamada Doc Scan. Respecto a la grabación de audio afirmó que “esta tecnología permite tener más información de qué ocurre al interior del vehículo durante un viaje de ser necesario”. Precisó también que “la privacidad fue una prioridad durante el diseño, ya que el audio está encriptado y se mantiene en el dispositivo sin que nadie pueda acceder a éste. Sólo Uber puede acceder al audio una vez que un usuario o socio conductor eligen realizar el reporte para enviar el mismo.”

Por su parte, Lourdes McLoughlin, Directora de Operaciones Policiales en América Latina, reveló que Uber trabaja con fuerzas del orden público en ciudades de México para que los servicios de emergencia reciban información sobre el automóvil y la ubicación, en tiempo real, cada vez que alguien presiona el botón de llamada al 911 durante un viaje con la aplicación. "Sabemos que en una situación de emergencia cada segundo cuenta", dijo Lourdes. "Estamos agradecidos por la disposición de autoridades, como es el caso de la Ciudad de México, para hacer realidad la implementación de esta tecnología."

El anuncio realizado por Uber incluyó también una tecnología que permite a su aplicación detectar anomalías en los viajes, como detenciones prolongadas, enviar mensajes a socio conductor y usuario para verificar que todo está bien y dar acceso rápido a las funciones de seguridad en la aplicación. Esta función está siendo gradualmente implementada en México y se espera esté disponible para todos sus usuarios y socios conductores este mismo año.

Otras funciones que Uber espera implementar próximamente en distintas ciudades de América Latina son: Un código PIN y una tecnología de ultrasonido a través de las cuales los usuarios podrán tener una forma más de verificar que están abordando el vehículo asignado por la aplicación.

Una mejora a la verificación en tiempo real de los socios conductores que, además de solicitarle se tome una selfie de forma aleatoria, le pedirá que realice movimientos básicos para verificar que es el socio conductor correspondiente en ese momento.

La posibilidad de reportar cualquier inconveniente al equipo de soporte durante el viaje, sin esperar a que éste concluya.

Acerca de Uber

La misión de Uber es lograr ser una opción de movilidad que esté disponible para todos, en cualquier punto de su ciudad y a cualquier hora. Comenzamos en 2010 para resolver un problema sencillo: ¿cómo obtener un viaje con sólo apretar un botón? Más de diez mil millones de viajes después, hemos comenzado a enfrentar un reto mucho mayor: reducir el congestionamiento vial y la contaminación de nuestras ciudades, moviendo a más gente con menos autos. Uber llegó a México en 2013 y está presente en 47 ciudades de 23 estados, con productos como UberPOOL, Uber Van, Uber Assist, UberX, UberXL, Uber Black y Uber SUV.