La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado, atiende con prontitud y eficiencia las llamadas que son recibidas en los sistemas de emergencia 911 y 089 para denuncia anónima, canalizando cada reporte a las áreas que así corresponden para su atención. Pero además se advierte sobre los riesgos de utilizar los servicios de emergencia de manera irresponsable y en agravio de la ciudadanía luego de detectarse llamadas improcedentes al sistema de emergencias 911, las cuales, en casos reincidentes, han derivado en denuncias ante la Fiscalía General del Estado. En este sentido, el titular de la SSPCE, Jesús Juárez Hernández, detalló que a pesar del de las llamadas falsas o de broma a las líneas de emergencia, estas han presentado una disminución considerable en promedio, reflejando un avance positivo en la conciencia ciudadana sobre el uso adecuado de estos servicios. No obstante, a pesar de la reducción, aún se siguen registrando reportes no procedentes que afectan el funcionamiento óptimo de la atención a emergencias reales, por lo que se continúan recibiendo este tipo de llamadas, lo que representa un reto constante para los equipos de respuesta. Es importante destacar que una llamada falsa o realizada como broma puede bloquear la atención de quienes verdaderamente necesitan ayuda urgente, cada reporte no procedente ocupa recursos y tiempo valioso, poniendo en riesgo la vida o integridad de personas en situaciones críticas.

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