El estrés laboral no solo afecta la salud y el desempeño de los trabajadores, también puede generar un impacto financiero significativo para las empresas, principalmente por el ausentismo, la baja productividad, los errores y la rotación de personal, advirtió Fernando Castro Rubio, presidente de la Asociación de Empresarios de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta. En entrevista para “Así las Cosas”, explicó que, a nivel internacional, se estima que el estrés laboral puede representar alrededor del 10 por ciento de impacto en las utilidades de una empresa, aunque aclaró que el porcentaje varía dependiendo del puesto y de la contribución que cada colaborador tenga dentro de los procesos productivos. Castro Rubio señaló que uno de los principales errores de los empresarios es considerar que el costo de perder a un trabajador se limita a su salario. En realidad, dijo, deben contabilizarse las pérdidas derivadas de lo que el empleado deja de producir, así como los efectos que genera su ausencia o una disminución en su desempeño. Detalló que el estrés puede manifestarse de diferentes maneras. Una de ellas es el ausentismo, que ocurre cuando el trabajador pierde motivación para acudir a su empleo; otra es el llamado presentismo, cuando la persona permanece físicamente en su puesto, pero no logra concentrarse o desarrollar plenamente sus capacidades debido a problemas personales o laborales. A estos factores se suma la rotación de personal, que representa para las empresas una pérdida de continuidad y de la curva de aprendizaje de los trabajadores. El impacto puede ser todavía mayor cuando se trata de puestos cuya actividad está vinculada directamente con la generación de ingresos o con otros departamentos dentro de la organización. El empresario destacó que los efectos financieros también pueden reflejarse en errores y reprocesos que, aunque inicialmente parezcan menores, pueden generar costos importantes. Puso como ejemplo las equivocaciones en áreas administrativas, fiscales o contables, que pueden detectarse cuando ya se presentaron declaraciones y resulta necesario realizar correcciones. En el caso de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas, consideró que el tema adquiere especial relevancia debido a la elevada rotación que existe en actividades relacionadas con la hospitalidad y el turismo, donde la experiencia y preparación de los colaboradores son fundamentales para mantener la calidad en el servicio. Castro Rubio sostuvo que el área de capital humano debe ser considerada estratégica y no únicamente como una función administrativa. Para ello, recomendó que las empresas establezcan mecanismos para identificar y atender los riesgos psicosociales, mediante cuestionarios, entrevistas y canales confidenciales de comunicación. Finalmente, llamó a los empresarios de la región a fortalecer la comunicación con sus colaboradores y generar espacios de confianza para conocer las situaciones que pueden afectar su desempeño. Consideró que atender oportunamente estos factores puede contribuir a reducir el ausentismo y la rotación, mejorar la productividad y, al mismo tiempo, evitar pérdidas económicas para las empresas.