En el año 2024 , el Sistema de Emergencias 911 brindó atención a un total de 507 mil 809 llamadas de emergencia dándose la atención y canalización requerida a cada una de ellas, de manera independiente de si fueron improcedentes o reales, las llamadas al número único 9-1-1 no son denuncias ante una autoridad, son reportes de incidentes de emergencia que se recaban y sistematizan por el Centro Nacional de Información (CNI) con base en el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, actualizado y mejorado en 2018.

En este sentido, el titular de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado, José Luis Ruiz Contreras, destacó que todas las llamadas que se recibieron se despacharon de manera correspondiente a través de las diferentes instituciones, a instancias de salud, protección civil, o de los servicios de seguridad pública del estado, enviándose el personal que se requería de acuerdo con el llamado, resultando ser reales solamente 158 mil 829 llamadas, es decir alrededor del 30 por ciento.

Especificó que las 348 mil 980 llamadas improcedentes que se reciben por diversos motivos entre los que destacan las llamadas de prueba, insultos, obscenas, mudas, de broma por parte de niños, y llamadas de juego realizadas por jóvenes y adultos, hacen que el sistema se sature y no pueda brindarse la atención en tiempo y forma a las personas que realmente necesitan un auxilio.

Estamos comprometidos con el actuar y servir de manera profesional y eficaz a la población de ahí que constantemente hagamos llamados al personal del C5i2 para que en todo momento estén atentos, agilicen los procesos de atención.

“El sistema 911 atiende emergencias médicas, emergencias de seguridad y cualquier otro auxilio que pudiera tener la ciudadanía, que por lo regular son relativas a protección civil, desastres naturales, etcétera”, finalizó el maestro Ruiz Contreras.