Como parte de las acciones de fortalecimiento constante de C5 Escudo Jalisco, operadores de nuevo ingreso participaron en la capacitación “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, con la que reforzaron conocimiento sobre manejo de voz, control situaciones emocionales y atención de llamadas relacionadas con primeros auxilios vía telefónica.

El curso también fortaleció el sentido de pertenencia dentro de la red nacional de atención de emergencias y el compromiso con el servicio a la ciudadanía.

De manera paralela, se impartió la capacitación del Protocolo Específico para la Atención de Llamadas de Emergencia de Violencia contra Niñas, Niños y Adolescentes, dirigida al personal de la Dirección Operativa. 

En este proceso participaron 73 operadoras y operadores del sistema de emergencias. 

Durante esta formación se brindaron herramientas para identificar, clasificar y canalizar adecuadamente reportes relacionados con posibles situaciones de violencia contra menores de edad, con el fin de garantizar una atención especializada, oportuna con enfoque de protección integral. 

Las capacitaciones forman parte de la estrategia permanente del C5 Escudo Jalisco para fortalecer las capacidades técnicas y operativas de su personal, mejorar los procesos de atención del 911 y asegurar una respuesta más eficiente ante emergencias que afectan a la población.