Tras los acontecimientos ocurridos la mañana del jueves 14 de marzo en el Centro Penitenciario de La Pila No.1, familiares de las personas privadas de su libertad que estaban recluidas en dicho lugar, manifestaron que había existido desinformación al respecto de la situación de parte de las autoridades. Según las autoridades, el conflicto se ocasionó antes de las 7 am, debido al descontento de los internos por el traslado de 51 internos del penal a otros ubicados dentro del Estado, sin embargo, se estaba investigando la magnitud de lo acontecido. Al acudir al lugar para conocer el estado de salud de los familiares que están recluidos en el centro penitenciario, se desconocía dicha información y los nombres de aquellos a los que se les había trasladado. Aunque denunciaron que se habían percatado de la salida de ambulancias por una entrada ajena a la principal, integrantes de la Comisión de nacional de Derechos Humanos, informaron que ya estaban trabajando para poder compartirles los nombres de aquellos que habían sufrido algún percance. Autoridades señalaron que, para poderles permitir el ingreso a las instalaciones, tenían que calmar los ánimos dentro del penal, pues el incendio los había puesto nerviosos y algunos estaban alterados. Por otra parte, destacaron los familiares que dichos traslados se han originado desde meses atrás y esta situación ha hecho complejo para ellos el poder visitarlos, pues no existe un apoyo para poder trasladarse a donde estarán recluidos. Familiares denunciaron que desde diciembre ha habido conflictos al interior del penal, con una mala administración, pues se ha batallado desde insumos médicos hasta objetos personales, como pueden ser unos zapatos. Además, denunciaron que tanto ellos como las custodias, han sufrido malos tratos de parte de, en ese momento, aún director del penal, Roberto Hernández Rangel, y los custodios del penal.