El sector hotelero de San Luis Potosí trabaja en avanzar en adecuaciones físicas para atender a personas con discapacidad, sin embargo, el desafío más profundo sigue siendo la formación del personal para ofrecer un servicio verdaderamente incluyente, así lo señaló Iván Chávez, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles del estado, al advertir que la experiencia del huésped no depende solo de la infraestructura, sino de la capacidad del personal para atender con sensibilidad y profesionalismo. El líder indicó que hay un avance del 20% en servicios inclusivos, entre los pendientes más urgentes, destacó la necesidad de mejorar la comunicación accesible dentro de los hoteles, tanto para huéspedes con discapacidad visual como auditiva y mencionó la ampliación del uso de herramientas como menús en Braille y, sobre todo, la formación de personal en lenguaje de señas, una habilidad que, afirmó, debería ser tan común como el manejo del inglés en la industria. De acuerdo con el dirigente, gran parte de los establecimientos ya cumplen con los criterios básicos de accesibilidad; no obstante, el nivel de preparación en atención especializada sigue siendo bajo, por lo que estimó que el avance en este rubro apenas ronda una quinta parte de lo necesario, lo que deja en evidencia una brecha significativa entre lo que se ofrece en instalaciones y lo que se brinda en el servicio cotidiano. Chávez explicó que incluso hoteles que han decidido invertir en certificaciones y han logrado posicionarse mejor frente a clientes corporativos, organizadores de eventos y grupos turísticos, ya que estos distintivos, dijo, se han convertido en un factor decisivo para quienes buscan espacios comprometidos con la inclusión y la calidad en la atención.

Únete a nuestro canal de WhatsApp para no perderte la información más importante 👉🏽 https://gmnet.vip/7Be3H Finalmente, el presidente del organismo resaltó que la inclusión también se fortalece desde el ámbito laboral, ya que cada vez es más común la incorporación de personas con discapacidad en distintas áreas operativas de los hoteles e indicó que estas acciones no sólo responden a un compromiso social, sino que elevan el nivel del servicio y refuerzan la competitividad del sector turístico en San Luis Potosí.