San Luis Potosí, SLP.- Alrededor del 60 por ciento de las mil llamadas que recibe diariamente el servicio de emergencias 911 en San Luis Potosí son falsas o silenciosas y bloquean las líneas de atención, afirmó el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Estatal, Jesús Juárez Hernández. El funcionario respondió así a los cuestionamientos sobre las quejas ciudadanas por llamadas que no son contestadas. Aseguró que el servicio cuenta con personal y capacidad tecnológica suficientes, y atribuyó las dificultades de atención a las comunicaciones que calificó como llamadas de broma o silenciosas. Para atender el problema, informó que la dependencia trabaja con el área estatal especializada en tecnología en el diseño de un software o algoritmo que permita detectar esas llamadas, desviarlas a un servicio secundario y liberar las líneas para las emergencias reales. Según explicó, el sistema también permitiría que los reportes lleguen directamente a la pantalla del personal despachador, que determinaría qué institución debe intervenir. El 911 recibe solicitudes que no se limitan a hechos de seguridad, sino que incluyen emergencias médicas, accidentes, personas varadas y solicitudes de apoyo.

Únete a nuestro canal de WhatsApp para no perderte la información más importante 👉🏽 https://gmnet.vip/7Be3H No obstante, Juárez Hernández no precisó cuándo comenzará a operar el sistema ni presentó datos sobre el tiempo promedio de respuesta desde que se recibe una llamada hasta que llega una unidad al lugar de la emergencia, información que también le fue solicitada durante la comparecencia.