La semana pasada comí con el empresario mexicano que mejor está utilizando la Inteligencia Artificial (IA). Se trata de uno de los empresarios de mayor crecimiento en la última década, con huella de negocio en gran parte del país, que ha logrado rondas de capitalización millonarias y alta innovación en su sector. La conversación no tuvo fines periodísticos, por lo que no puedo citar su nombre ni sector. Pero me ha sorprendido mucho: es posible que como fundador y CEO, no haya otro que esté utilizando tan ágilmente las nuevas herramientas tecnológicas. Desde que me convocó su asistente a la comida percibí precisión: convocatoria, reservación, confirmación. Al llegar al encuentro me dijo que su asistente no era humana. Él la programó al 100 por ciento y es totalmente virtual, hecha en Claude. Ella se encarga de todas sus reuniones, confirmaciones, convocatorias, reservaciones, check ins de hoteles, aeropuertos, compras en línea de sus artículos personales, comparación de precios, recomendaciones, planificación de viajes, facturación en línea (solo con una foto), recordatorios, felicitaciones de cumpleaños a sus conocidos, etc. 

No tiene que recordarle nada. La asistente, a la que bautizó con un nombre extranjero, sabe qué hay que hacer y cuándo. Pero lo más sorprendente tiene que ver con la estrategia y finanzas de su negocio. Si bien su sector no es retail, guarda muchas similitudes con él. Su empresa está esparcida en muchos estados del país, y cada sucursal procesa cientos de transacciones de proveeduría, adquisiciones, venta al detalle, conciliaciones bancarias, etc. Me relató que recientemente programó él, personalmente, una IA que permite hacer, en dos horas, lo que típicamente haría un equipo de casi 50 personas a lo largo del día o de varios días. ¿Despedirá gente del área financiera? No, aunque podría hacerlo. Su estrategia por el momento será que, si alguna persona del equipo encuentra otro empleo, se retira, o simplemente renuncia, no lo reemplazará. En su oficina este empresario cuenta con una pantalla colosal —me imaginé un C5—, en el que observa los indicadores de su negocio en tiempo real. Sabe cada transacción que se está realizando, qué implica y dónde. Su IA, además, es capaz de escalar con avisos en las capas en su empresa —hasta llegar a él, si es necesario—, cuando hay una queja de un cliente, para lo cual actúa con métricas de tiempo y umbrales de alerta.

Le pregunté cómo se compara a él mismo respecto del uso de la IA cuando habla con otros empresarios. Me dijo que sabe que él va adelante ÉDGAR AMADOR Oxígeno de alta calidad recibió la Secretaría de Hacienda de Édgar Amador con el dato del PIB que creció 3.2 por ciento en el 3er. trimestre. Los pronósticos de 2026 están siendo revisados al alza por parte de varios bancos. Sí. POR CARLOS MOTA